La liste des fournisseurs de téléphonie et d'accès à Internet est longue, ce qui signifie qu’il est difficile de faire le bon choix. Le prix joue un rôle important, mais il est hélas impossible de donner une réponse univoque à la question de savoir quel opérateur est le moins cher. Cela dépend bien sûr tout d’abord de ce que vous souhaitez : un abonnement téléphonique, un abonnement Internet ou une combinaison des deux.

Si vous désirez un abonnement téléphonique, la comparaison est relativement simple. Vous payez toujours un montant mensuel fixe plus les frais d’appels supplémentaires. Il peut y avoir quelques différences entre les prestataires. Certains ont des tarifs bas (ou vous permettent même de téléphoner gratuitement pendant les heures creuses) vers les lignes fixes en Belgique, mais facturent un prix relativement élevé pour les appels vers des numéros mobiles. Il est dès lors judicieux de vous constituer un profil avant de partir à la recherche du fournisseur idéal : Appelez-vous principalement des numéros fixes ou mobiles? Téléphonez-vous beaucoup pendant les heures de pointe (ce qui est toujours plus cher que pendant les heures creuses)? Et téléphonez-vous souvent à l’étranger?

De nos jours, vous pouvez aussi téléphoner via Internet, ou via le VoIP. Cette solution peut être source d’économies intéressantes. Téléphoner via Internet est parfois 60% moins cher que par une connexion normale. Vous appelez toujours gratuitement les autres abonnés de votre prestataire et téléphoner vers les numéros mobiles est vraiment bon marché. Il arrive même que vous bénéficiiez de minutes d’appel gratuites vers l’étranger. Mais ces avantages sont trompeurs. En effet, vous ne pouvez souvent profiter de ces minutes que si vous achetez régulièrement du crédit d’appel chez l'opérateur en question. Et si vous souhaitez être appelé par d’autres via votre connexion VoIP, vous devez louer un numéro géographique en utilisation nomade. Malheureusement, tous les opérateurs n’offrent pas ce service et s’ils le font, cela vous coûte en moyenne 5 à 10 euros par mois. L’avantage acquis est donc en partie perdu. Pour le VoIP, vous avez bien sûr aussi besoin d’une connexion à Internet.

La comparaison est, en revanche, plus complexe pour ce qui concerne le choix d’un abonnement Internet, puisque les possibilités sont plus compliquées. Les abonnements Internet doivent être divisés en différentes catégories, par exemple "légère", "moyenne" et "lourde". Plus votre abonnement internet est lourd, plus le prix est élevé. Soyez attentif car le prestataire X vous offre peut-être beaucoup plus de vitesse et/ou un plus grand volume de téléchargement pour le même prix que le fournisseur Y. Ou : ce qui est considéré comme "léger" chez un opérateur peut être vu comme "moyen" chez un autre. Prêtez également attention à la limite de téléchargement et aux frais en cas de dépassement de celle-ci. Si vous téléchargez davantage que le maximum autorisé, les frais peuvent augmenter sensiblement. Chez certains prestataires, il est possible d’acheter un plus grand volume de téléchargement au préalable.

Les logiciels anti-spams et le contrôle des virus sur les e-mails sont généralement inclus dans le prix. Certains fournisseurs demandent toutefois un supplément, cela vaut donc la peine de vérifier avant de conclure un contrat. Seul un prestataire procure un logiciel antivirus complet.

Dans le cas d’abonnements combinés, la comparaison des prix est encore plus compliquée. Vous obtenez en effet deux services pour un prix global et le coût individuel de chacun de ces services n’apparaît pas clairement. Il est conseillé de vous constituer un ensemble d'exigences et de définir le montant mensuel que vous voulez payer avant de rechercher un prestataire adéquat. Armé de ces informations, il est plus facile de chercher sur les sites de comparaison les abonnements qui vous conviennent.

Le prix seul n’est bien entendu pas déterminant. Vous n’avez pas intérêt à choisir un abonnement bon marché si votre fournisseur vous néglige. Prenez dès lors le temps de passer en revue les conditions du prestataire et éventuellement d'interroger les autres sur leurs expériences. Au moment de souscrire un abonnement d'accès à Internet, il est surtout important de vérifier si les vitesses promises peuvent effectivement être obtenues et si la connexion est fiable.

Dans tous les cas, les sites de comparaison objectifs vous aideront à faire le bon choix.