En comparaison à d’autres pays d’Europe, les prestataires belges sont très chers et vous en voulez naturellement pour votre argent. Les liaisons téléphoniques sont généralement de qualité. Que vous appeliez par le réseau téléphonique traditionnel ou par le câble, la différence de qualité ne sera pas remarquable. Il en va autrement pour la connexion à Internet.

Il est difficile d’obtenir au préalable une image objective des prestations d’un fournisseur d'accès à Internet. Certaines organisations de consommateurs testent périodiquement la qualité des connexions proposées, mais il faut surtout bien chercher. Il existe plusieurs forums sur Internet où les utilisateurs partagent leurs expériences avec leur prestataire. Il y a deux aspects qualitatifs d’un abonnement Internet auxquels vous devez être attentif : tout d’abord le "temps d’arrêt". Cette notion désigne une connexion hachée qui vous empêche de surfer. Chaque connexion internet en souffre occasionnellement, mais si ce problème survient régulièrement, cela peut gâcher considérablement le plaisir de surfer sur Internet.

Le second aspect est la vitesse de la connexion. La vitesse annoncée dans les publicités est un maximum théorique qui n’est jamais tout à fait atteint. Des facteurs techniques font qu’elle est en pratique 10 à 20% plus basse. Certains prestataires n’avoisinent néanmoins jamais les vitesses promises, ce qui rend bien entendu moins attrayant la souscription d’un abonnement internet chez eux. Soyez attentif à trois aspects de la connexion. Premièrement, il y a bien sûr la vitesse de download, celle-ci détermine le rythme auquel vous pouvez charger des pages web et télécharger des fichiers sur votre ordinateur. La vitesse d’upload mesure la rapidité avec laquelle vos données, par exemple un e-mail, peuvent être envoyées vers d’autres ordinateurs. Celle-ci est toujours légèrement inférieure à la vitesse de download. Enfin, le "délai ping" indique la vitesse à laquelle vous pouvez vous connecter à d’autres ordinateurs. Ce facteur est important pour les programmes de chat par exemple, mais surtout pour participer aux jeux en ligne. Si le délai ping est trop lent, il est pratiquement impossible de participer normalement à un jeu car vous prenez du retard sur les autres joueurs.