Aucune facture ne ressemble à une autre, mais afin de quand même vous donner une idée des frais que vous pouvez rencontrer sur votre facture, nous avons dressé l’exemple de facture d'abonnement internet et de téléphonie fixe ci-dessous. Elle provient d’un fournisseur fictif (TéléFun) et est envoyée à un destinataire fictif (Michelle Lejeune).

Madame Lejeune dispose d’un abonnement "TéléCombi" tout aussi fictif. Cet abonnement contient une ligne téléphonique fixe et un abonnement d'accès à Internet. La vitesse de download est de 12 Mbit par seconde et la vitesse d’upload est de 512 Kbit par seconde. La limite de téléchargement est fixée à 30 Gigabytes par mois. De plus, pendant les heures creuses, Madame Lejeune appelle gratuitement vers les lignes fixes en Belgique. Elle bénéficie aussi de l'activation du service d’affichage des numéros, de sorte qu’elle puisse voir qui l’appelle.

Madame Lejeune paie 45 euros par mois pour l’abonnement et 3 euros supplémentaires pour l’affichage des numéros. En dehors des heures creuses, elle paie 0,05 euro par minute si elle appelle une ligne fixe en Belgique. Pour les appels vers des téléphones mobiles, elle paie 12 centimes par minute pendant les heures creuses et 18 centimes pendant les heures de pointe.

La facture concerne le mois de mars 2009. Au cours de ce mois, Madame Lejeune a appelé 200 minutes vers des téléphones fixes en Belgique, dont 70 pendant les heures de pointe. Elle a en outre téléphoné 15 minutes à un membre de sa famille en France pendant les heures de pointe. Elle a également appelé 90 minutes vers des téléphones mobiles, dont 60 minutes pendant les heures creuses. Elle a surfé et téléchargé 35 Gigabytes.

Les frais généraux sont évidents : il s’agit des charges fixes facturées, quelle que soit l’utilisation. Madame Lejeune a téléphoné 130 minutes vers des numéros fixes en Belgique pendant les heures creuses. Ces minutes ne lui coûtent rien, car elles sont comprises dans l’abonnement. Les frais d’utilisation sont ensuite facturés sur la base des tarifs connus de l’utilisateur.

Les frais pour l’appel en France sont également à convertir sur la facture. 15 minutes d’appel au membre de sa famille coûtent 3 euros à Madame Lejeune. Le tarif vers la France pendant les heures de pointe est donc de 3 euros divisé par 15 minutes, soit 0,20 euro par minute.

En surfant et en téléchargeant, Madame Lejeune a utilisé 5 Gigabytes de plus que ceux inclus dans l’abonnement. Ces Gigabytes supplémentaires sont donc facturés. Il apparaît sur la facture qu’un Gigabyte supplémentaire coûte 1 euro.

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