De nombreux fournisseurs internet vous offrent la possibilité de prendre chez eux à la fois la téléphonie et l'accès à Internet. Ce pack de combinaison (également appelé "double play") offre beaucoup d’avantages : vous économisez souvent de l’argent en commandant plusieurs produits chez un même fournisseur. Il est également possible que vous disposiez d’une vitesse de connexion à Internet plus élevée pour un montant identique ou que vous puissiez téléphoner de façon illimitée vers des numéros fixes en Europe si vous prenez plusieurs services. Certains fournisseurs proposent, en plus de la téléphonie fixe et d'Internet, la téléphonie mobile et la télévision numérique dans un pack (triple ou quadruple play). Votre avantage peut ainsi encore augmenter et cela simplifie en outre la tâche de l’administration.

Naturellement, des inconvénients sont aussi liés à ce genre de dispositifs. Par exemple, vous ne pouvez peut-être pas résilier votre abonnement téléphonique et d'accès à Internet actuel en même temps, et vous vous retrouvez par conséquent avec des doubles charges si vous souhaitez souscrire un pack. De plus, ce genre d’abonnements rend le marché beaucoup moins transparent : si vous payez un prix global, le prix individuel de chacun des services n’apparaît plus clairement. En outre, lorsque votre fournisseur connaît un dérangement, tous les services de cette entreprise sont souvent directement paralysés.

Le principal inconvénient des abonnements combinés est peut-être que vous dépendez fortement d’un seul fournisseur. Si vous n’êtes pas satisfait d’un ou plusieurs des services pris, il est plus difficile de changer de fournisseur uniquement pour ce(s) service(s). Et si vous êtes en conflit avec votre fournisseur, par rapport à une erreur administrative par exemple, cela influence l’ensemble de votre abonnement.

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